האם מודעות ב-Bing Copilot פוגעות בציטוטים אורגניים?

מה בדיוק השתנה במודעות של Bing Copilot?

מיקרוסופט בודקת כפתור הנעה לפעולה בנוסח "למידע נוסף" על התוצאות הממומנות שמופיעות בתוך התשובות של Bing Copilot. בפשטות, מודעה שעד עכשיו נראתה כמו עוד שורה עם התווית "ממומן" מקבלת רכיב אינטראקטיבי שמזמין ללחוץ עליו. בינתיים זה ניסוי ולא השקה רשמית, ולכן לא כל המשתמשים יראו אותו, ועוד לא ברור באיזו צורה הוא יישאר בסוף. הכיוון, לעומת זאת, ברור למדי: מיקרוסופט רוצה שהמודעות בתוך הצ'אט יפסיקו להיות תוספת שקטה בתחתית התשובה ויתחילו להתחרות של ממש על תשומת הלב של המשתמש. מי שבונה את הנוכחות שלו בבינג על קידום אורגני ומקבל ציטוטים בתשובות של Copilot בלי לשלם עליהם צריך להבין מה הכפתור הקטן הזה עושה לרגע שבו המשתמש מחליט על מה ללחוץ.

כדי להבין למה זה חשוב, כדאי להיזכר איך בנויות היום המודעות ב-Copilot. הן מוצגות בבלוק נפרד מתחת לתשובה האורגנית, עם תווית שמסמנת תוכן ממומן, ולפעמים גם עם שורת הסבר קצרה שבה Copilot מנמק למה המודעה רלוונטית לשאלה. קמפיינים מסוג Performance Max נכנסים למיקומים האלה אוטומטית, בלי שום הגדרה נוספת מצד המפרסם, והתמחור נקבע במכרז לפי קליק. ויש עוד פרט שחשוב להכיר: ההתאמה בין המודעה לשיחה לא נשענת רק על השאלה האחרונה אלא על ההקשר של השיחה כולה. משתמש שפתח בשאלה כללית והתקדם בהדרגה ל"מה כדאי לי לקנות" עשוי לראות מודעות שמתאימות למסע כולו, לא רק למשפט האחרון שהקליד. במילים אחרות, המודעה מחכה לרגע שבו השיחה מבשילה להחלטה.

הכפתור החדש לא משנה את המבנה הזה, אבל הוא משנה את המשקל. כפתור הוא סימן חזותי חזק יותר מקישור בטקסט, והוא אומר למשתמש במפורש: "הצעד הבא נמצא כאן". בממשק של צ'אט, שבו יש מעט רכיבים על המסך ואין עמוד תוצאות ארוך עם עשרה קישורים כחולים, כל רכיב לחיץ בולט עוד יותר. עם זאת, לא כדאי להיסחף. אין כרגע נתונים פומביים שמראים כמה קליקים הכפתור הזה מזיז, ומי שמציג לכם מספרים מדויקים על ההשפעה שלו פשוט מנחש. מה שאפשר לומר בביטחון הוא שהתחרות על הקליק שבא אחרי התשובה מתחממת, ושעסקים שנשענים על ציטוטים בחינם צריכים לוודא שהציטוט שלהם שווה לחיצה, ולא רק שהוא קיים. זה ההבדל בין נוכחות לבין תנועה אמיתית לאתר.

איפה המודעות ב-Copilot יושבות ביחס למקורות המצוטטים?

המודעות ב-Copilot ממוקמות כיום מתחת לתשובה, בבלוק נפרד ומסומן, ואילו המקורות האורגניים מופיעים בתוך התשובה עצמה, כהפניות לצד הטקסט או כרשימת מקורות. כלומר, הממומן והאורגני לא תופסים את אותו מקום, ומודעה לא דוחפת ציטוט החוצה כמו שמודעה בראש עמוד התוצאות דוחפת למטה את התוצאה הראשונה. ההבדל הזה מרגיע, אבל רק בחלקו. מקורות מצוטטים מופיעים בדרך כלל כתגיות קטנות או כמספרים ליד משפט, בעוד שהמודעה מגיעה עם כותרת, תיאור, לפעמים תמונה, ועכשיו גם כפתור. מבחינת ההיררכיה החזותית, המודעה עלולה להיות הרכיב הגדול והבולט ביותר שהמשתמש רואה ברגע שסיים לקרוא. וזה בדיוק הרגע שבו נקבע לאן הוא ימשיך.

וכאן נמצאת הנקודה שלדעתנו רוב הדיונים מפספסים. הסכנה האמיתית היא לא שהמודעה תגנוב לכם את מקום הציטוט, כי היא לא יכולה לעשות את זה. הסכנה היא שהיא תגנוב את הקליק שמגיע אחרי שהתשובה כבר עשתה את העבודה. נניח שמישהו שואל את Copilot איזה רואה חשבון מתאים לעסק קטן, ומקבל תשובה שמזכירה כמה שמות ומצטטת כמה אתרים. אם השם שלכם מופיע בתשובה אבל הציטוט מוביל לעמוד כללי שלא אומר כלום, והמודעה שמתחת מציעה "למידע נוסף" עם הבטחה ברורה, המשתמש ילחץ על המודעה. הציטוט שלכם בנה את האמון, והמתחרה שמשלם קיבל את הפנייה. במצב כזה השאלה החשובה היא לא אם אתם מצוטטים, אלא לאן הציטוט מוביל ומה המשתמש מוצא שם.

למטבע יש גם צד שני. העובדה שהמודעות מסומנות בבירור ומופיעות אחרי התשובה פועלת לטובתכם אצל משתמשים שכבר למדו לזהות תוכן ממומן ולדלג עליו. אנשים רבים פונים לעוזרי בינה מלאכותית בדיוק כי הם רוצים תשובה שנראית ניטרלית, והם נותנים יותר אמון במקור שהעוזר בחר לצטט מאשר בעסק שקנה מקום. דינמיקה דומה מתפתחת גם בגוגל, ושם כדאי לקרוא איך כותרות כחולות למודעות ב-AI Mode מטשטשות את הגבול בין קישור ממומן לקישור אורגני, ואיך מודדים את ההשפעה בכלים שכבר יש לכם. השורה התחתונה זהה בשני המנועים: ככל שהמודעות נראות יותר כמו חלק מהתשובה, כך עולה הערך של ציטוט אורגני חזק שמוביל לעמוד נחיתה שמקיים את ההבטחה.

אילו שאילתות הכי חשופות למודעות ב-Copilot?

החשופות ביותר הן שאילתות מסחריות עם כוונת רכישה ברורה: השוואות בין מוצרים, חיפוש של נותן שירות, שאלות מחיר ושאלות בנוסח "איפה קונים". אלה בדיוק הרגעים שבהם למפרסם יש סיבה טובה לשלם על קליק, ושבהם מערכת המודעות של מיקרוסופט מוצאת התאמה בקלות. שאלות מידע טהורות, כמו למה הגב כואב אחרי ריצה או מה ההבדל בין עוסק פטור לעוסק מורשה, מושכות פחות מודעות, כי קשה לחבר אותן להצעה מסחרית. אבל זכרו שההתאמה נעשית על השיחה כולה. שיחה שמתחילה בשאלה מקצועית ומסתיימת ב"מי עושה את זה באזור שלי" הופכת בדרך לשיחה מסחרית, והמודעות יופיעו בדיוק בשלב שבו המשתמש כבר בשל להחליט. לכן אי אפשר לסווג שאילתה רק לפי המילים הראשונות שלה.

לפי ההיגיון הזה, כמה תחומים נמצאים בקו האש. חנויות אונליין חשופות במיוחד, כי מיקרוסופט מפתחת בתוך Copilot פורמטים עשירים למוצרים, כולל מודעות אינטראקטיביות בתצוגה מפוצלת שנמצאות כרגע בפיילוט עם מפרסמים גדולים בארצות הברית. עסקים מקומיים בתחומים שבהם הקליק יקר ממילא, כמו משרדי עורכי דין, מרפאות, שיפוצים וביטוח, ירגישו לחץ דומה, כי המתחרים שלהם כבר משקיעים בקידום ממומן ופשוט יורשים את המיקום החדש דרך הקמפיינים הקיימים. חברות תוכנה ושירותים לעסקים נמצאות איפשהו באמצע: השאלות בתחום שלהן ארוכות ומורכבות, ותשובה טובה עם ציטוט מדויק יכולה לנצח מודעה כללית. מי שמוכר לשוק האמריקאי יפגוש את השינויים ראשון, כי שם מתחילים רוב הניסויים.

איך יודעים אם השאילתות שלכם חשופות? מתחילים בבדיקה ידנית פשוטה. כתבו ב-Copilot חמש עד עשר שאלות שלקוחות אמיתיים שואלים לפני שהם פונים אליכם, בניסוח שלהם ולא בניסוח שיווקי, ובדקו שלושה דברים: האם האתר שלכם מצוטט, מי עוד מצוטט, והאם מופיע בלוק ממומן מתחת לתשובה. חזרו על הבדיקה כל כמה שבועות, כי גם התשובות וגם המודעות משתנות כל הזמן. כדאי לצרף לזה את דוחות הביצועים ב-Bing Webmaster Tools, שמראים באילו שאילתות האתר מופיע בבינג ואילו עמודים מקבלים חשיפה. הטבלה שלמטה מסכמת את רמת החשיפה לפי סוג השאילתה. היא נקודת פתיחה לחשיבה, לא חוק טבע, וכל תחום צריך לבדוק את עצמו.

איך מחזקים ציטוטים אורגניים ב-Bing Copilot?

הצעד הראשון בחיזוק הציטוטים ב-Copilot הוא לוודא שבינג בכלל מכיר את העמודים שלכם, כי Copilot שולף מידע מתוך האינדקס של בינג. עמוד שלא נסרק, או שנסרק לפני חודשים, לא יכול להיות מצוטט, טוב ככל שיהיה. בפועל זה אומר לפתוח חשבון ב-Bing Webmaster Tools, לאמת את האתר, להגיש מפת אתר עדכנית ולבדוק שאין חסימה של Bingbot בקובץ robots.txt או בהגדרות של חומת האש. אחר כך כדאי להפעיל את IndexNow, פרוטוקול שמודיע לבינג ברגע שעמוד נוסף או מתעדכן, במקום לחכות לסריקה הבאה. ברוב מערכות ניהול התוכן הנפוצות מדובר בתוסף ובכמה דקות של הגדרות. את התהליך המלא פירטנו צעד אחר צעד במדריך איך להופיע בתשובות של בינג בלי תקציב פרסום.

הצעד השני הוא לכתוב עמודים שקל לצטט. מנועי תשובות מחפשים קטע קצר וברור שעונה על השאלה, ולכן עמוד שפותח בשלוש פסקאות של "ברוכים הבאים" ומגיע לעניין רק אחר כך מפסיד לעמוד שעונה כבר במשפט הראשון. מבנה שעובד נראה כך: כותרת בצורת שאלה, תשובה ישירה של שניים או שלושה משפטים, ואחריה פירוט, דוגמאות, טבלה כשיש מה להשוות, ושאלות נפוצות בסוף. מספרים עוזרים מאוד, למשל טווחי מחירים, משכי זמן ותנאים, כל עוד הם נכונים ומעודכנים. ויש עוד יתרון שקשור ישירות לכפתור החדש: עמוד שעונה מיד הוא גם עמוד נחיתה מצוין. מי שלוחץ על הציטוט שלכם מגיע בדיוק למה שחיפש, וזה מה שמנצח מודעה עם "למידע נוסף" כללי שמובילה לעמוד הבית.

הצעד השלישי הוא לחזק את סימני הישות, כלומר את הדרכים שבהן המנועים מבינים מי אתם. שם העסק, הכתובת, הטלפון ותחום הפעילות צריכים להיות זהים בכל מקום: באתר, בפרופיל העסק בבינג, ברשתות החברתיות ובאינדקסים מקצועיים. נתונים מובנים מסוג Organization או LocalBusiness עוזרים למנוע לחבר בין הפרטים, ועמוד "אודות" אמיתי, עם שמות, ותק והסמכות, נותן לו סיבה לסמוך עליכם. אזכורים באתרים אחרים, כמו כתבות, ראיונות וביקורות, משלימים את התמונה, כי הם מאשרים שהעסק קיים ומוכר גם מחוץ לאתר שלו. רוצים לדעת איפה אתם עומדים? בדיקת ציון ה-GEO של האתר נותנת תמונת מצב מהירה. ואם תרצו להעמיק, כתבנו גם על מה גורם לעוזרי AI לצטט עסק מסוים ולא את המתחרים.

מתי שווה לנסות מודעות ב-Copilot ומתי זול יותר להרוויח ציטוט?

ניסוי במודעות ב-Copilot הגיוני כשאתם צריכים תוצאות מהירות בשאילתות מסחריות שבהן אתם עדיין לא מצוטטים, וכשכבר רץ אצלכם קמפיין Performance Max עם יעדי המרה מדודים. כמעט בכל מצב אחר זול יותר להשקיע בציטוט אורגני. הסיבה פשוטה: מודעה עובדת רק כל עוד משלמים עליה, והתנועה נעצרת ביום שהתקציב נגמר. ציטוט שהרווחתם בזכות עמוד טוב ממשיך להופיע גם בחודש הבא, ולעיתים קרובות גם בגוגל, ב-ChatGPT וב-Perplexity, כי אותם עקרונות של אינדוקס, תשובה ברורה וסימני ישות עובדים בכולם. קידום ממומן קונה לכם מקום, וקידום אורגני בונה לכם נכס. את ההבדל הזה פירטנו גם בהשוואה בין מודעה ממומנת לבין ציטוט בתוך התשובה.

יש מצבים שבהם ניסוי ממומן הוא החלטה נבונה. השקה של מוצר חדש, שעדיין אין לו עמוד מדורג או היסטוריה שהמנועים יכולים להישען עליה. עונתיות חדה, כמו חנות לציוד לימודים שמרוויחה את רוב השנה בחודש אחד. או שוק שבו המתחרים כבר מצוטטים בכל תשובה, ואתם צריכים נתונים מהירים כדי להבין אילו מסרים עובדים לפני שאתם כותבים את התוכן. בכל המקרים האלה הגדירו מראש תקציב קשיח, תקופה של כמה שבועות ומדד הצלחה אחד, פניות או מכירות ולא חשיפות. והכי חשוב: הריצו במקביל את העבודה האורגנית, כדי שבסוף הניסוי יישאר לכם משהו ביד. רוצים לראות את המספרים זה לצד זה? ריכזנו השוואת עלויות בין קידום אורגני לקידום ממומן.

ומתי לוותר על הניסוי? כשהשאילתות החשובות לכם הן שאלות מידע ארוכות. כשאתם כבר מצוטטים אבל הקליקים חלשים, כי אז הבעיה בעמוד הנחיתה ולא בחשיפה. או כשהתקציב לא מאפשר להחזיק קמפיין מספיק זמן כדי ללמוד ממנו משהו. במקרים כאלה עדיף שכל שקל ילך לעמודים שעונים טוב יותר. כדי להעריך כמה שווה לכם תנועה אורגנית במונחי כסף, אפשר להיעזר במחשבון התנועה האורגנית. ב-Artiql אנחנו בונים לעסקים בדיוק את המנגנון הזה: תוכן שעונה כבר בפתיחה, אינדוקס מהיר ומעקב אחרי ציטוטים בבינג ובשאר מנועי התשובות, בלי צוות תוכן פנימי. התמחור מותאם לכל עסק ונקבע בשיחת היכרות קצרה, ואפשר לקבוע שיחת היכרות ולבדוק יחד איפה הציטוטים שלכם עומדים היום.

שאלות נפוצות